Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:

• Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y trasmitir la información facilitada.
• Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
2. Atención al cliente en las operaciones de compra venta II.
3. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
4. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa II.
5. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
6. Tramitación en los servicios de postventa.