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Escucha activa, empatía y asertividad

Objetivos

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Contenidos

  1. La escucha
    1.1. La escucha activa
    1.2. Barreras de la escucha activa
    1.3. Prepararse para escuchar
    1.4. Técnica de escucha
    1.5. Comunicación no verbal.
  2. La empatía
    2.1. ¿cómo se desarrolla la empatía?
    2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
    2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
    2.4. ¿cómo expresar la empatía?
  3. La asertividad
    3.1. Definición
    3.2. Comportamientos que perturban
    3.3. Crítica constructiva
    3.4. Decir no de forma asertiva

Metodología

En Criteria creemos que para que la formación e-Learning sea realmente exitosa, tiene que estar basada en contenidos 100% multimedia (imágenes, sonidos, vídeos, etc.) diseñados con criterio pedagógico y soportados en una plataforma que ofrezca recursos de comunicación como chats, foros y conferencias…

Esto se logra gracias al trabajo coordinado de nuestro equipo e-Learning integrado por profesionales en pedagogía, diseño multimedia y docentes con mucha experiencia en las diferentes áreas temáticas de nuestro catálogo.

Nuestras señas de indentidad

  • 21 años formando profesionales
  • Más de 1000 títulos en modalidad eLearning en todas las áreas de competencia
  • El alumnado estudia en nuestro campus virtual, es fácil, flexible y disponible 24x7
  • Gestionamos la bonificación en Fundae, si lo necesitas
  • Aportamos el equipo docente, tanto para el seguimiento y dinamización como para resolver dudas de contenido del alumnado

Cursos de HABILIDADES

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