Utilizar las redes sociales para encontrar a nuestros clientes, interactuando con ellos a través de las plataformas digitales, que son el primer punto de contacto cuando un cliente está listo.

1. Social selling
1.1. ¿Qué es y por qué importa el social selling?
1.2. Estrategias y buenas prácticas
1.3. Introducción al marketing digital: buyer persona y customer journey
1.4. Nuevas estrategias
1.5. Plan de marketing: diseño y evaluación
1.6. Kpi´s para evaluar la efectividad de las acciones
1.7. Seguir mejorando
1.8. Profundiza

**2. Social media strategy **
2.1. Contexto social media
2.2. Redes sociales más utilizadas y datos de uso: facebook, instagram, tik tok, pinterest, youtube, linkedin y snapchat.
2.3. ¿en qué red social es mejor publicar según tu público y tus objetivos?
2.4. Funciones del community manager
2.5. ¿Qué esperan los usuarios de las redes sociales?
2.6. Estrategia social media en 6. Pasos: el contenido más eficaz
2.7. ¿cómo sabemos si está funcionando la estrategia?
2.8. Tendencias

**3. Monitorización, escucha activa y herramientas de marketing digital **
3.1. Conversaciones en plataformas digitales
3.2. Acciones en redes sociales: ¿por qué importa la escucha social?
3.3. ¿cuál es el mejor momento para publicar?
3.4. Las mejores herramientas de escucha social: hootsuite, talkwalker, google analytics y brandwatch
3.5. Herramientas según la red social
3.6. ¿Cómo pueden las marcas amortizar estas herramientas y aumentar su valor a través de redes sociales?
3.7. Twitter: el mejor banco de opiniones
3.8. Calcular el roi (return on investment)
3.9. Caso de éxito