Contenidos
UNIDAD - Mercados y segmentos
Que es el marketing. Tipos de marketing
Producto VS Servicio
La demanda del mercado
Estrategias de marketing
Estrategias de productos-mercados
Mercado Meta
Segmentacion del mercado
Enfoques de segmentacion del mercado
Pasos para realizar una segmentacion de mercado
Errores que debemos evitar al segmentar
Ejemplos de segmentacion de mercado
UNIDAD - El comportamiento de los consumidores
Motivaciones de los consumidores
El mecanismo de la recompensa
La experiencia hedonica del consumidor: el wanting
La experiencia hedonica del consumidor: el Liking
La experiencia hedonica del consumidor: el aprendizaje
Esquemas mentales y mapas afectivos
Las actitudes de los consumidores
Mecanismos heuristicos
Como deciden los consumidores
Tipos de compra
UNIDAD - El marketing mix
El Producto
Ciclo de vida del producto
Fase de lanzamiento o introduccion
Fase de crecimiento, madurez y declive
Estrategias de acuerdo con las fases del ciclo de vida del producto
Analisis de la cartera de productos
Politica de precios
Criterios de fijacion de los precios
Los modelos de fijacion de precios
Construccion de precios: punto muerto
Construccion de precios mediante margenes
Fijacion de precios en base a la competencia
Fijacion de precios en funcion de la demanda
Definir un precio para un producto nuevo
¿Cuando se puede alterar un precio?
Estrategias de distribucion
Clasificacion de los canales
Estructura del canal de distribucion
Franquicias
Promocion y comunicacion
Mezcla promocional
La marca
Construir una marca
La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca
El posicionamiento de la marca
Como construir el posicionamiento
Las 3Ps del sector servicios
UNIDAD - Politicas y directrices del marketing
Disegnar una estrategia de marketing
Desarrollo de los sistemas de marketing
Posible organizacion del departamento de marketing
Politicas y estrategias
Valoracion de las estrategias de marketing
El plan de marketing
Caracteristicas del plan de marketing
Los objetivos del plan de marketing
Objetivos de venta
Objetivos de rentabilidad
Objetivos de posicionamiento
Elaboracion de un plan de marketing
Concepto de plan de marketing operativo
Presupuestos de marketing
Sistemas presupuestarios de marketing
Control del presupuesto de marketing
Diagnostico de la empresa
DAFO
Cadena de Valor
UNIDAD - Informacion de mercado
Investigacion de mercado
Trabajos de campo en la investigacion de mercado
La tecnica del mistery shopping
Tecnicas cualitativas de investigacion de mercados
Metodologia de las tecnicas cualitativas
Internet y la investigacion de mercados
Nuevas tendencias en la investigacion de mercados
UNIDAD - Planificacion de medios
Imagen e identidad Corporativa
Plan de Comunicacion
Publicidad
El anunciante
Presupuesto publicitario
Agencias de medios
Concepto y tipos de agencias publicitarias
Planificacion publicitaria
Briefing de una campaña de publicidad
Conceptos y mediciones en la planificacion de medios
La publicidad y el proceso de la atencion
Publicidad above the line y below the line
Publicidad televisiva
Branded content
Ejemplos de branded content
Product placement
UNIDAD - Marketing Relacional
El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor
Prosumidor: Caracteristicas del Consumidor Hiperconectado
Data Mining
Metodologia de aplicacion del Data Mining
Customer Relationship Management (CRM)
Marketing relacional
Ejemplos de marketing relacional
Marketing masivo frente a marketing one to one
Identificacion y conocimiento de los clientes
Diferenciacion de los clientes
Estratificacion de clientes
Interaccion con los clientes
Personalizacion de la oferta
La Gestion de la Experiencia del Cliente
Economia de las Relaciones
El rol del empleado en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente desde el punto de vista online
Mass customization o personalizacion masiva
Que es el marketing. Tipos de marketing
Producto VS Servicio
La demanda del mercado
Estrategias de marketing
Estrategias de productos-mercados
Mercado Meta
Segmentacion del mercado
Enfoques de segmentacion del mercado
Pasos para realizar una segmentacion de mercado
Errores que debemos evitar al segmentar
Ejemplos de segmentacion de mercado
UNIDAD - El comportamiento de los consumidores
Motivaciones de los consumidores
El mecanismo de la recompensa
La experiencia hedonica del consumidor: el wanting
La experiencia hedonica del consumidor: el Liking
La experiencia hedonica del consumidor: el aprendizaje
Esquemas mentales y mapas afectivos
Las actitudes de los consumidores
Mecanismos heuristicos
Como deciden los consumidores
Tipos de compra
UNIDAD - El marketing mix
El Producto
Ciclo de vida del producto
Fase de lanzamiento o introduccion
Fase de crecimiento, madurez y declive
Estrategias de acuerdo con las fases del ciclo de vida del producto
Analisis de la cartera de productos
Politica de precios
Criterios de fijacion de los precios
Los modelos de fijacion de precios
Construccion de precios: punto muerto
Construccion de precios mediante margenes
Fijacion de precios en base a la competencia
Fijacion de precios en funcion de la demanda
Definir un precio para un producto nuevo
¿Cuando se puede alterar un precio?
Estrategias de distribucion
Clasificacion de los canales
Estructura del canal de distribucion
Franquicias
Promocion y comunicacion
Mezcla promocional
La marca
Construir una marca
La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca
El posicionamiento de la marca
Como construir el posicionamiento
Las 3Ps del sector servicios
UNIDAD - Politicas y directrices del marketing
Disegnar una estrategia de marketing
Desarrollo de los sistemas de marketing
Posible organizacion del departamento de marketing
Politicas y estrategias
Valoracion de las estrategias de marketing
El plan de marketing
Caracteristicas del plan de marketing
Los objetivos del plan de marketing
Objetivos de venta
Objetivos de rentabilidad
Objetivos de posicionamiento
Elaboracion de un plan de marketing
Concepto de plan de marketing operativo
Presupuestos de marketing
Sistemas presupuestarios de marketing
Control del presupuesto de marketing
Diagnostico de la empresa
DAFO
Cadena de Valor
UNIDAD - Informacion de mercado
Investigacion de mercado
Trabajos de campo en la investigacion de mercado
La tecnica del mistery shopping
Tecnicas cualitativas de investigacion de mercados
Metodologia de las tecnicas cualitativas
Internet y la investigacion de mercados
Nuevas tendencias en la investigacion de mercados
UNIDAD - Planificacion de medios
Imagen e identidad Corporativa
Plan de Comunicacion
Publicidad
El anunciante
Presupuesto publicitario
Agencias de medios
Concepto y tipos de agencias publicitarias
Planificacion publicitaria
Briefing de una campaña de publicidad
Conceptos y mediciones en la planificacion de medios
La publicidad y el proceso de la atencion
Publicidad above the line y below the line
Publicidad televisiva
Branded content
Ejemplos de branded content
Product placement
UNIDAD - Marketing Relacional
El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor
Prosumidor: Caracteristicas del Consumidor Hiperconectado
Data Mining
Metodologia de aplicacion del Data Mining
Customer Relationship Management (CRM)
Marketing relacional
Ejemplos de marketing relacional
Marketing masivo frente a marketing one to one
Identificacion y conocimiento de los clientes
Diferenciacion de los clientes
Estratificacion de clientes
Interaccion con los clientes
Personalizacion de la oferta
La Gestion de la Experiencia del Cliente
Economia de las Relaciones
El rol del empleado en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente desde el punto de vista online
Mass customization o personalizacion masiva
Objetivos
- Comprender los fundamentos detras del marketing empresarial
- Aprender sobre herramientas utiles para identificar al publico objetivo correcto
- Desarrollando habilidades practicas relacionadas con la planificacion y estrategias de desarrollo del producto
- Aprender tecnicas promocionales efectivas para mejorar la presencia en el mercado
- Implementando las estrategias aprendidas en proyectos practicos
- Evaluando los resultados e implementando los cambios necesarios segun sea requerido