Ficha del curso
Desarrollo tic para la fidelización y acción comercial. Gamificación
Comercio y marketing
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
Mercado.
Competencia.
Clientes.
Propuesta de Valor.
Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD.
Mobility.
Gamificación móvil.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Mercado.
Competencia.
Clientes.
Propuesta de Valor.
Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD.
Mobility.
Gamificación móvil.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Objetivos
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.