Ficha del curso
Desarrollo de habilidades de comunicacion
Habilidades
Contenidos
Desarrollo de Habilidades de ComunicacionMODULO.- Habilidades ComunicativasLa comunicacion en la empresaHabilidad para la comunicacion interpersonalLa empatiaLa escucha activaHabilidades para la escucha activaElementos a evitar en la escucha activaLa importancia de las preguntasConversaciones poderosasObjetivos de las conversaciones poderosasRecomendaciones para desarrollar una conversacion poderosaAsertividadTecnicas asertivasMODULO.- Comunicacion PersuasivaLa influenciaLos objetivos de la comunicacionEl marco general de la influenciaCredibilidadLa repeticionPersuasion y emocionesEl beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)StorytellingEjemplos de como aplicar el storytellingLos MercaderesMarcos mentalesLos Vigilantes de la Cripta (Framing)El Conde Cruel (indagacion inteligente)El Faro de Bersaura - PREGUNTAS MOTIVACIONALESLos mecanismos heuristicosPrincipio de la SimpatiaPrincipio de la SimilitudPrincipio de la AmigabilidadImagen personal atractivaEl carismaPrincipio del consenso socialPrincipio de la reciprocidadPrincipio del contrastePrincipio de la coherenciaLas expectativasPrincipio de la escasezEjemplos de aplicacion de los principios heuristicosMODULO.- Comunicacion no verbalLa comunicacion no verbalLa Comunicacion No Verbal como ventaja competitivaEl rostroLa congruenciaLa miradaLa vozLas 4 dimensiones del lenguaje corporalSinceridad vs. insinceridadGestos de sinceridadSonrisa autentica vs. sonrisa socialApertura e interes vs. cerrazon y desinteresCombinacion de gestosGestos de evaluacion e interesPosicion de las piernasGestos de cerrazon o indiferenciaEnfrentamiento y Desacuerdo vs. Colaboracion y AcuerdoLa dilatacion de las pupilasSincronizacion gestualGestos de TensionLa posicion en torno a una mesaSeguridad y confianza vs. inseguridad y falta de confianzaGestos de poder y gestos de inseguridadUtilizar las Poses de poderEl apreton de manosSujecion de manos en el saludoMODULO.- Presentaciones Eficaces y Comunicacion para InfluirComo Preparar una Presentacion en PublicoDefinir el objetivo de mi presentacionAnalizar la audienciaDeterminar el contenidoDefinir la estructuraGuia de la ExplicacionMedios audiovisualesOrganizar la presentacionEncadenado de Ideas¿Cuanto debe durar la presentacion?Claves de la Comunicacion en la Conduccion de una PresentacionTipos de comunicacionLenguaje corporal o no verbalMirada, expresion del cuerpo y gestosParalenguaje o formas de utilizar la vozPostura del cuerpo y desplazamientosUso de la voz, entonacion y pronunciacion
10 Errores del lenguaje corporal que debe evitar
Como Superar el Miedo EscenicoMiedo escenico IMiedo escenico. Practique el autocontrolEl Metodo de la RelajacionAqui y ahoraTodo conflicto esta en mi menteUtilizar las Poses de poderManejo de situaciones dificilesComo responder a las preguntasTratamiento de objecionesPreguntas y situaciones dificilesParticipantes. Situaciones individualesElaboracion de materiales multimediaClaves en el uso de PowerPointAprendizaje multimedia y PowerPointPrincipio de la representacion multiple (imagenes +
Objetivos
- Principio de modalidad: ¿Texto o Narracion?
- Principio de la contiguidad temporal
- Principio de la contiguidad espacial
- Principio de la coherencia
- Principio de la redundancia
- Principio de la segnalizacion
- Principio de la segmentacion
- Efectos de refuerzo e interferencia en la memoria operacional
- 10 secretos de las presentaciones de Steve Jobs
- Los 6 Elementos de una Negociacion
- ¿Que entendemos por Negociacion?
- Elementos de la Negociacion
- Elementos de la negociacion: los intereses
- Elementos de la negociacion: las opciones
- Elementos de la negociacion: las alternativas
- Elementos de la negociacion: la legitimidad
- Elementos de la negociacion: la comunicacion
- Elementos de la negociacion: los compromisos
- Caracteristicas Esenciales de una Negociacion
- Caracteristicas de una Negociacion
- Preparando la Negociacion
- Preparacion de una Negociacion
- El Punto de Partida en una Negociacion
- Punto de partida en una Negociacion
- Definir el punto de partida en una Negociacion
- El Estilo de Negociacion
- La posicion negociadora: dureza o suavidad
- Las concesiones en una Negociacion
- El Factor Emocional en una Negociacion
- La Guerra Psicologica en la Negociacion
- Gestion Constructiva de Conflictos
- ¿Que es un conflicto?
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- El conflicto como iman de otros conflictos
- Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
- El origen de los conflictos
- Fases de un conflicto
- Las primeras fases de un conflicto
- Las fases intermedias y finales de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La vision del conflicto que tienen las partes
- Las 5 estrategias para abordar un conflicto
- Cuando aplicar cada estrategia
- La resolucion de los conflictos
- La importancia del feedback adecuado
- Retroalimentacion o feedback
- Condiciones para que el feedback sea efectivo
- La capacidad de proveer un feedback adecuado
- La capacidad de proveer a los colaboradores de una adecuada retroalimentacion
- Como debe ser la retroalimentacion
- El arte de hacer preguntas
- Hacia un mejor futuro: Feedforward
- Brindar reconocimiento. Ejemplos de feedback positivo
- Ejemplo de buenos y malos comentarios de feedback
- Como dar retroalimentacion correctiva y motivacional
- Entrevistas Motivacionales
- Metodologia para quien da feedback
- La Entrevista de Fijacion de Objetivos
- Los objetivos de la entrevista de fijacion de objetivos
- Proceso de negociacion: para el jefe antes de la reunion
- Proceso de negociacion: para el jefe en la reunion
- Proceso de negociacion: para el jefe, despues de la reunion
- Proceso de negociacion: para el colaborador antes de la reunion
- Proceso de negociacion: para el colaborador en la reunion
- Proceso de negociacion: para el colaborador despues de la reunion