Asistencia ejecutiva y gestion profesional de la direccion

Asistencia Ejecutiva y Gestion Profesional de la Direccion

UNIDAD - La empresa

•     La empresa y su organizacion
•     La empresa
•     Las funciones de la empresa
•     Clasificacion de las empresas
•     El organigrama empresarial
•     La imagen de la oficina
•     El material de oficina
•     E-Office
•     Cultura organizativa y valores corporativos
•     Departamentos y areas funcionales de la empresa
•     La empresa en el entorno digital
•     Responsabilidad social corporativa (RSC)
•     La importancia de la imagen corporativa en la organizacion
•     La estructura jerarquica y funcional en la empresa moderna
•     Modelos de organizacion empresarial

UNIDAD - El servicio de secretariado en la empresa

•     Funciones del servicio de secretariado
•     Funciones de los directivos
•     Personalidad y comportamiento de un directivo
•     El secretariado en la empresa
•     La secretaria de direccion
•     Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
•     Etica y secreto profesional de la secretaria
•     Competencias profesionales del asistente de direccion
•     Gestion de la informacion confidencial
•     Colaboracion estrategica con la direccion
•     La inteligencia emocional en el trabajo de secretariado
•     Adaptacion del rol de asistencia a entornos digitales
•     Evolucion historica del secretariado en las organizaciones
•     Perfil profesional del asistente de direccion en la empresa actual

UNIDAD - Organizacion del trabajo y gestion del tiempo

•     La organizacion del trabajo
•     La planificacion
•     Organizacion del puesto de trabajo
•     Ergonomia del puesto de trabajo
•     Gestion y analisis del tiempo
•     El estres
•     Organizacion de la agenda de la secretaria
•     El archivo
•     Interrupciones en el trabajo
•     Trabajar con calidad
•     Tecnicas de priorizacion de tareas
•     Metodos de planificacion personal y profesional
•     Herramientas digitales de gestion del tiempo
•     Gestion del multitasking en el entorno administrativo
•     Mejora continua en la organizacion del trabajo
•     Modelos teoricos de gestion del tiempo
•     Factores que influyen en la productividad laboral
•     Analisis de los ladrones del tiempo en la organizacion
•     Concepto de eficiencia y eficacia en el trabajo administrativo

UNIDAD - La comunicacion

•     La comunicacion en la empresa
•     Sistemas de informacion en la empresa
•     El proceso de comunicacion
•     Tipos de comunicacion
•     Barreras en el proceso de la comunicacion
•     La comunicacion verbal y no verbal
•     La comunicacion telefonica
•     Comunicacion interna en las organizaciones
•     Comunicacion externa con clientes y proveedores
•     Escucha activa en el entorno profesional
•     Tecnicas para mejorar la comunicacion interpersonal
•     Gestion de conflictos comunicativos en la empresa
•     Modelos teoricos de comunicacion organizacional
•     La comunicacion formal e informal en las empresas
•     El papel de la comunicacion en la cultura organizativa

UNIDAD - La comunicacion escrita

•     La comunicacion escrita (I)
•     Concepto y caracteristicas de la comunicacion escrita
•     Redactar un documento escrito
•     Abreviaturas, puntuacion, siglas y acronimos
•     El informe: tipos y partes
•     El aviso o anuncio
•     El saludo
•     Circulares: caracteristicas y ejemplos
•     Normas de estilo en la redaccion empresarial
•     Redaccion de correos electronicos profesionales
•     Claridad y precision en la comunicacion escrita
•     Adaptacion del lenguaje al destinatario
•     Revision y correccion de documentos
•     Principios de redaccion administrativa
•     Lenguaje formal y lenguaje administrativo

UNIDAD - La correspondencia comercial

•     La comunicacion escrita (II)
•     La correspondencia comercial
•     El certificado
•     La instancia
•     El acta
•     Estructura de la carta comercial
•     Correspondencia electronica empresarial
•     Normas de presentacion de documentos comerciales
•     Seguimiento y control de la correspondencia
•     Archivo y conservacion de documentos comerciales
•     Normativa basica sobre documentacion administrativa

UNIDAD - Los aspectos mercantiles

•     Los documentos mercantiles
•     El pedido
•     Albaranes de entrega
•     La factura
•     Modalidades de pago
•     El recibo
•     El cheque
•     La letra de cambio
•     El pagare
•     Documentos comerciales en formato digital
•     Facturacion electronica
•     Control y registro de documentos mercantiles
•     Procedimientos administrativos de compra y venta
•     Prevencion de errores en la documentacion mercantil
•     Marco legal basico de los documentos mercantiles

UNIDAD - Organizacion de reuniones y eventos

•     La organizacion de actos
•     Las reuniones
•     Preparacion y organizacion de las reuniones
•     Documentacion
•     El dia de la reunion
•     Organizar un congreso
•     Despues del Congreso
•     Herramientas digitales para la gestion de reuniones
•     Elaboracion de agendas y convocatorias
•     Elaboracion de actas y seguimiento de acuerdos
•     Organizacion de eventos corporativos
•     Tipologia de eventos empresariales

UNIDAD - Organizacion de viajes

•     La organizacion de viajes
•     La funcion del secretariado en la gestion de viajes
•     Planificar el viaje
•     Aspectos a considerar
•     Los viajes de negocios y su organizacion
•     Documentacion necesaria
•     Derechos de los viajeros
•     Herramientas digitales de gestion de viajes corporativos
•     Optimizacion de costes en viajes empresariales
•     Gestion de imprevistos durante los viajes
•     Elaboracion de itinerarios profesionales
•     Gestion de gastos y dietas de viaje
•     Marco normativo basico del transporte y viajes de empresa

UNIDAD - Protocolo empresarial

•     El protocolo empresarial
•     Introduccion al protocolo
•     El protocolo oficial en Espagna
•     Normas basicas de presentacion y saludos
•     Un factor psicosocial importante: la puntualidad
•     Invitaciones en Espagna y en el extranjero
•     Invitado/anfitrion
•     Tratamientos honorificos utilizados en las comunicaciones protocolarias
•     La asertividad
•     La imagen personal
•     La vestimenta adecuada
•     Protocolo en reuniones empresariales
•     Protocolo en eventos corporativos
•     Protocolo internacional en los negocios
•     Normas de etiqueta profesional
•     La comunicacion institucional
•     Fundamentos historicos del protocolo

UNIDAD - Las nuevas tecnologias

•     Los medios electronicos
•     La ofimatica
•     Internet y sus servicios
•     La videoconferencia
•     La firma electronica
•     Herramientas colaborativas en la empresa digital
•     Gestion documental digital
•     Seguridad de la informacion en entornos digitales
•     Automatizacion de tareas administrativas
•     Tendencias tecnologicas en el trabajo administrativo
•     Gestion de calendarios y agendas digitales
•     Plataformas de colaboracion empresarial
•     Almacenamiento en la nube
•     Inteligencia artificial aplicada al trabajo administrativo
•     Transformacion digital en la empresa