Ficha del curso
Comunicación consciente: escucha/claridad/respeto_A
Habilidades
Contenidos
1 - Oír no es escuchar
Oír no es escuchar
Poder transformador de escuchar
Aspectos clave
¿Qué es la audición?
¿Qué es la escucha?
Oír vs. escuchar
Principales diferencias
Atención selectiva
Las áreas del cerebro involucradas
La importancia de la memoria
¿Cómo funciona la memoria en el proceso de escucha?
Técnica para potenciar la memoria y la comprensión
Conciencia plena en la comunicación
Comunicación mindful
¿Por qué vivimos distraídos?
La clave de la atención plena
El semáforo de la comunicación consciente
Las tres luces
La historia del oso y el perro
El mindfulness y la comunicación consciente
Mindfulness para el día a día
¡Ánclate en la respiración!
Resumen
2 - Escucha activa y empática
Escucha activa y empática
Escucha para ser escuchado
¿Qué es la escucha activa?
¿Por qué necesitamos una técnica para escuchar?
Hay errores comunes en la escucha activa
Señales que nos delatan
Señales no verbales
Señales verbales
¿Qué mide la escala ALOS?
El valor de escuchar bien
Toma decisiones y resúmenes
Desafío de la escucha activa
Mente catastrófica
¿Por qué es difícil escuchar?
Vence los obstáculos
Los niveles de escucha activa
Dos caras de la misma moneda
Plan estratégico para la escucha
Acto de generosidad
3 - Cómo dominar el loro que está en ti
Cómo dominar el loro que está en ti
¿Por qué hablamos demasiado?
Causas, vicios y razones
Monopolio del discurso
Estrés y verbosidad
Atrapados por el ego
Ego positivo vs. negativo
¿Cómo apaciguar nuestro ego?
Sustituye el yo por el nosotros
Meditación para cultivar la gratitud
Cuando una voz apaga a las demás
No seas un pisapalabras
¿Por qué somos impulsivos?
Retraso forzado
Minimiza las interrupciones
Técnicas para minimizar las interrupciones
Respeta y deja espacio
Efecto Pigmalión
Turno de palabra
Habla menos y comunica más
El valor de la paciencia
4 - Expresión consciente y asertiva
Expresión consciente y asertiva
Patrones negativos de la comunicación
Características de la mala comunicación
Falta de responsabilidad y victimismo
Comunicación agresiva o pasivo-agresiva
Negación, evasión y falta de expresión emocional
Falta de escucha, empatía y claridad
Estilos de comunicación
Comunicador pasivo: "Mejor me callo"
Comunicador agresivo: "¡Se hace lo que yo digo!"
Comunicador pasivo-agresivo: "Sonrío, pero te clavo un puñal"
Comunicador asertivo: "Sé lo que quiero y cómo decirlo"
El poder del perdón
Pedir perdón: ¿debilidad o fortaleza?
Perdonar: un regalo para uno mismo
La piedra del rencor
Cómo ser asertivo
Claro, conciso y firme
Las tres reglas de oro
Sinceridad vs. hablar sin filtros
El equilibrio entre preguntar y compartir
"Yo" asertivo
La magia del mensaje asertivo
Ser o no ser culpable
Encuentra tu equilibrio
Técnica de PNL para liberar la culpa
5 - Del combate a la armonía
Del combate a la armonía
Discutir puede ser sano, si se sabe cómo
¿Por qué discutimos?
Antes del combate
Aikido verbal
Estrategias del aikido verbal
Ante todo elegancia
Cultiva el amor propio
Técnica para fortalecer la autoestima y el amor propio
Cómo prevenir las tormentas
Límites saludables
¿Cómo poner los límites?
Negociables o no
Ayudar es bueno, pero...
Cuando tu ayuda no es ayuda
Banco de niebla
Cómo decir "NO" de manera efectiva
Técnicas para decir "NO"
¿Por qué me siento mal?
Acepta que no puedes agradar a todos
Aplícate el cuento
Técnica de PLN para cambiar los sentimientos
6 - Poder de la comunicación sutil
Poder de la comunicación sútil
La fuerza del lenguaje positivo
Somos las palabras que usamos
¿Cuál es la llave del cambio?
Pequeños cambios, grandes resultados
Sustitución para el impacto positivo
Reestructuración para una mayor claridad
Enfoque en soluciones y posibilidades
Uso de un lenguaje amable y motivador
La crítica: un arma de doble filo
Transforma críticas en deseos
PNL del arcoíris para relajarse
Tu cuerpo te delata
Expresión no verbal
La mirada
Expresión facial
El cuerpo que habla
Gestos
Postura
Coherencia comunicativa
Tono, volumen y ritmo de la voz
Contenido verbal
Detecta la manipulación
¿Qué es el gaslighting?
Observa y percibe
Técnica de la luz al amanecer
7 - Impacto en la toma de decisiones
Impacto en la toma de decisiones
Las claves para convencer asertivamente
Persuasión no es manipulación
Los 3 pilares de la persuasión
Comunicación persuasiva
Consejos para potenciar la persuasión
Palabras que venden
Palabras débiles
Palabras que impactan
Comprende a los demás para alcanzar tus metas
Principios de la toma de decisiones
¿Cómo alcanzar tus objetivos?
Teoría del rostro difuso
Sé persuasivo, asertivo y exitoso
El poder de la intuición
Cómo potenciar la intuición
Resumen
Objetivos
Desarrollar la capacidad de comunicación consciente mediante la escucha activa y otras técnicas, lograr controlar la impulsividad de interrumpir las conversaciones y adquirir herramientas para ser más claro, conciso y confiado al hablar, asegurando un intercambio verbal equilibrado, respetuoso y productivo.