Ficha del curso
Ley 10/2025 servicios de atención a la clientela_A
Jurídico y legal
Contenidos
- Ámbito de aplicación y fundamentos de la Ley 10/2025
- Derechos de la clientela y obligaciones de las empresas
- Organización del servicio de atención a la clientela
- Gestión de consultas, reclamaciones e incidencias
- Evaluación, auditoría, control y responsabilidad
Objetivos
Implantar y gestionar servicios de atención a la clientela garantizando la calidad del servicio y el respeto a los derechos de las personas consumidoras.