Ficha del curso
E-commerce, marketing y RRSS en At. al cliente_A
Comercio y marketing
Contenidos
0 - Bienvenida y metodología
1 - Comercio electrónico: definición y características
2 - Estrategias de comunicación en el comercio electrónico
3 - Atención al cliente online
4 - Servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
5 - Fidelización del cliente online
6 - Comercio electrónico: aspectos legales y éticos
1 - Comercio electrónico: definición y características
2 - Estrategias de comunicación en el comercio electrónico
3 - Atención al cliente online
4 - Servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
5 - Fidelización del cliente online
6 - Comercio electrónico: aspectos legales y éticos
Objetivos
Aprender a identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce, etc. y gestionar de forma eficaz su fidelización.