Ficha del curso
Mediación y resolución de conflictos_A
Habilidades
Contenidos
0 - Metodología
1 - El conflicto y las organizaciones
2 - Inteligencia emocional y el conflicto
3 - Principales modelos del conflicto
4 - Elementos del conflicto
5 - Las habilidades sociales
6 - La mediación
7 - Las herramientas internas del mediador
8 - Las herramientas externas del mediador
9 - Análisis y gestión del conflicto
10 - La creatividad en la solución de problemas
1 - El conflicto y las organizaciones
2 - Inteligencia emocional y el conflicto
3 - Principales modelos del conflicto
4 - Elementos del conflicto
5 - Las habilidades sociales
6 - La mediación
7 - Las herramientas internas del mediador
8 - Las herramientas externas del mediador
9 - Análisis y gestión del conflicto
10 - La creatividad en la solución de problemas
Objetivos
- El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.
- Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización