Ficha del curso
Habilidades comerciales (COMT051PO)_A
Comercio y marketing
Contenidos
0 - Bienvenida y metodología
1 - Proactividad comercial
2 - La atención y gestión telefónica de clientes (I)
3 - La atención y gestión telefónica de clientes (II)
4 - La atención y gestión telefónica de clientes (III)
5 - La entrevista comercial (I)
6 - La entrevista comercial (II)
7 - La entrevista comercial (III)
8 - Convertir oportunidades en necesidades (I)
9 - Convertir oportunidades en necesidades (II)
10 - La argumentación comercial (I)
11 - La argumentación comercial (II)
12 - Tratamiento de objeciones
13 - El cierre de ventas
14 - Fidelización y seguimiento del cliente
15 - Atención eficaz al cliente (I)
16 - Atención eficaz al cliente (II)
17 - Atención eficaz al cliente (III)
18 - La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
19 - La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
20 - Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
21 - Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)
1 - Proactividad comercial
2 - La atención y gestión telefónica de clientes (I)
3 - La atención y gestión telefónica de clientes (II)
4 - La atención y gestión telefónica de clientes (III)
5 - La entrevista comercial (I)
6 - La entrevista comercial (II)
7 - La entrevista comercial (III)
8 - Convertir oportunidades en necesidades (I)
9 - Convertir oportunidades en necesidades (II)
10 - La argumentación comercial (I)
11 - La argumentación comercial (II)
12 - Tratamiento de objeciones
13 - El cierre de ventas
14 - Fidelización y seguimiento del cliente
15 - Atención eficaz al cliente (I)
16 - Atención eficaz al cliente (II)
17 - Atención eficaz al cliente (III)
18 - La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
19 - La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
20 - Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
21 - Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)
Objetivos
Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.