• Facilitar a personas que estén interesadas en desarrollar su carrera profesional en el área comercial los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos para poder desempeñar las tareas propias del profesional de ventas.
• Conocer aspectos básicos en el sector de las ventas como el concepto de producto y los distintos tipos de venta.
• Aprender las habilidades básicas necesarias para ser un buen vendedor.
• Identificar a los distintos tipos de clientes y detectar sus necesidades.
• Desarrollar técnicas de comunicación que ayuden al vendedor en el proceso de venta.
• Conocer cuáles son las etapas por las que pasa cualquier proceso de venta.

Introducción a la venta

• El producto.
• Tipos de venta.

El vendedor

• Tipos de vendedores.
• Actividades del vendedor.
• Características del buen vendedor.
• Formación del vendedor.

El cliente

• Clasificación de las necesidades.
• Hábitos y comportamiento del consumidor.
• El proceso de decisión de compra.
• Observación y clasificación del cliente.

El proceso de ventas

• Planificación de la venta.
• Desarrollo de la venta.
• Cierre de la venta.
• Después de la venta.