• Adquirir los conocimientos necesarios para realizar la selección de un equipo de trabajo comercial y planificar su formación, así como manejar las diferentes estrategias de dirección comercial y gestión del equipo. También participar en la elaboración y desarrollo de un plan de comunicación y marketing 2.0.

1. EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA.

• 1.1. Organigrama de la empresa.
• 1.2. Gestión del Equipo comercial o fuerza de ventas
• 1.3. Descripción de los puestos de trabajo.
• 1.4. Profesiograma de los puestos de trabajo.
• 1.5. Planes de carrera.

2. SELECCIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

• 2.1. Clasificación de las candidaturas.
• 2.2. Selección de curriculums.
• 2.3. Estrategias y tipos de entrevistas.
• 2.4. Análisis de los candidatos.
• 2.5. Comprobación de referencias.

3. FORMACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

• 3.1. Plan de formación del departamento comercial.
• 3.2. Formación en captación.
• 3.3. Formación en fidelización.
• 3.4. Formación en recursos para el trato con clientes.

4. EL EQUIPO COMERCIAL.

• 4.1. Estructura Organizativa.
• 4.2. Descripción de puestos del departamento comercial.
• 4.3. Comunicación en el equipo comercial.
• 4.4. Ética profesional.

5. DIRECCIÓN COMERCIAL

• 5.1. Estrategia de dirección.
• 5.2. Dirección de equipos.
• 5.3. Habilidades directivas.
• 5.4. Toma de decisiones.

6. GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

• 6.1. Motivación y remuneración del equipo comercial.
• 6.2. Seguimiento y evaluación comercial.
• 6.3. Planificación del equipo comercial.
• 6.4. Aspectos económico-financieros de las condiciones comerciales.

7. EL PLAN DE MARKETING.

• 7.1. Investigación y mercado.
• 7.2. Marketing mix.
• 7.3. El Plan de Comunicación.
• 7.4. Conclusiones.

8. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.

• 8.1. El briefing.
• 8.2. Estrategias de publicidad.
• 8.3. Tipos de estrategias publicitarias.
• 8.4. Conclusiones.

9. MARKETING 2.0.

• 9.1. WEB 2.0.
• 9.2. Marketing en internet.
• 9.3. Marketing 2.0.