Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
1.1. Aspectos fundamentales de la venta
MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
2.1. La motivación del vendedor
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta
2.3. Los conocimientos del vendedor
2.4. Cómo influenciar en los demás
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
3.1. La comunicación
3.2. La asertividad
3.3. Los conocimientos del vendedor
PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
4.1. Factores psicológicos de la compra
4.2. Psicología del cliente
TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
5.1. Teoría del Análisis Transaccional
5.2. Teorías y procesos de la motivación
5.3. La entrevista de ventas
5.4. Técnicas de cierre
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
6.1. Fidelización de clientes
6.2. Gestión de clientes
6.3. La posventa