• Capacitar a los alumnos para el ejercicio profesional de la mediación.
• Adquirir los conocimientos necesarios sobre los conflictos en general, lo positivo y negativo de los mismos, a fin de aprender a gestionarlos.
• Comprender las ventajas que tienen otras formas de resolución de conflictos, distintas a la de la vía judicial.
• Asumir los conocimientos necesarios para dotar a los alumnos de las habilidades imprescindibles para estas nuevas resoluciones de conflictos.
• Acercarnos a la mediación, como otra forma de resolución de conflictos, el conocimiento de sus características y beneficios.
• Conocer las características de los mediadores y su proceder a la hora de plantear y resolver los conflictos.
• Entender la singularidad de la ARC como un modelo especial de mediación.
• Adquirir los conocimientos necesarios para, como mediador de ARC, saber ocupar la correcta posición en el proceso.
• Adquirir los conocimientos necesarios para identificar las emociones que pueden aparecer en mediación.
• Aprender las técnicas para controlar y manejar estas emociones de forma que se conviertan en su mejor aliado hacia el éxito en la mediación.
• Entender y asumir la formación que ha de tener el mediador para convertir una mediación cualquiera en un proceso de ARC.
• Adquirir los conocimientos necesarios para dominar las técnicas de la comunicación emocional como herramienta para el cambio.

El conflicto. Definición y tipos

• El conflicto. Definiciones.

Formas de resolución de conflictos

• Clasificación de las formas de resolución de conflictos.
• Métodos alternativos de resolución de conflictos: las ADR.

Mediación. Filosofía y aplicaciones

• Escuelas de medición.
• Ámbito de aplicación de la mediación.

La adecuada resolución de conflictos

• La adecuada resolución de conflictos.
• La posición del mediador.

El autocontrol emocional del mediador

• El control de las emociones.
• La instrucción personal del mediador.

La formación del mediador en ARC

• El control y manejo de las emociones en mediación.
• La comunicación emocional.
• Efectos del uso de las técnicas en mediación.
• Aplicación práctica sobre mediación familiar.