Ficha del curso
Formación del personal, calidad y competitividad en almacén
Comercio y marketing
Contenidos
1. Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio.
2. La formación continua y la formación de nuevo personal.
Objetivos
Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén.