Ficha del curso
Aplicación de normas de protocolo básico en alojamientos
Hostelería y turismo
Contenidos
1. Técnicas de protocolo y presentación personal.
2. Conceptos básicos.
3. Diferentes tratamientos protocolarios
Objetivos
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.