Ficha del curso
Resolución de problemas e identificación de necesidades (checklist de tareas)
Ofimática, informática y comunicaciones
Contenidos
Unidad 3.
1. Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático
1.1 Qué es la gestión del ecosistema informático
1.2 Importancia de la gestión del ecosistema informático
1.3 Tipos de servicios y sistemas informáticos
1.4 Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático
1.5 Ventajas de la gestión del ecosistema informático
2. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
2.1 Tareas preventivas y de mantenimiento
2.2 Comunicación de incidencias a los servicios de IT
2.3 La proactividad y la solución de incidencias
2.4 Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
Objetivos
Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.