Ficha del curso
Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente
Transporte y mantenimiento de vehículos
Contenidos
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones.
4. Satisfacción del cliente.
Objetivos
Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.