Ficha del curso
Gestión de la experiencia de cliente con IA_A
Comercio y marketing
Contenidos
0 - Bienvenida y metodología
1 - Fundamentos de la Experiencia del cliente en la Era Digital
2 - Introducción a la Inteligencia Artificial para CX
3 - Introducción a ChatGPT y a la ingeniería de prompts
4 - Automatización y Productividad
5 - Aplicaciones estratégicas de la IA en el viaje del cliente
6 - Entorno legal en la economía digital: propiedad y privacidad
7 - Casos de éxito y fracaso
1 - Fundamentos de la Experiencia del cliente en la Era Digital
2 - Introducción a la Inteligencia Artificial para CX
3 - Introducción a ChatGPT y a la ingeniería de prompts
4 - Automatización y Productividad
5 - Aplicaciones estratégicas de la IA en el viaje del cliente
6 - Entorno legal en la economía digital: propiedad y privacidad
7 - Casos de éxito y fracaso
Objetivos
Aplicar estrategias y herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, mejorar la fidelización y optimizar procesos, asegurando su cumplimiento con las normativas éticas y legales vigentes en materia de privacidad y protección de datos.