Ser capaz de aplicar correctamente la normativa sobre los derechos de los consumidores en sus compras.

Definiciones generales
Consumidor o usuario
Consumidor vulnerable
Empresario
Productor
Producto
Proveedor
La responsabilidad del proveedor
Resumen

Definiciones específicas
Bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario
Compatibilidad
Contenido digital
Contrato complementario
Contrato de créditos vinculados
Contrato de compraventa o venta
Contrato de adhesión
Contrato de servicios
Contrato de servicios digitales, contrato de contenidos digitales y bienes con elementos digitales
Datos personales
Durabilidad
Establecimiento mercantil
Garantía comercial
Integración
Servicio digital
Servicio financiero
Soporte duradero
Subasta pública
Características de la subasta pública
Resumen

Contratos con los consumidores y usuarios
Ámbito de aplicación
Información previa al contrato
Contratos en general
Contratos a distancia y fuera del establecimiento mercantil
Contratos celebrados «en línea»
Vinculación de la oferta, promoción y publicidad
Contenido y limitaciones en el contrato
Confirmación del contrato
La entrega y el suministro
Resumen

Derecho de desistimiento en las compras presenciales
Concepto
Requisitos
Obligación de informar
En plazo
Sin formalidades
Consecuencias el ejercicio de desistimiento
Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario
Devolución de sumas percibidas por el empresario
Penalización por incumplimiento del empresario
El derecho de desistimiento en los contratos complementarios
Acción de nulidad o resolución
Resumen

Derecho de desistimiento en las compras a distancia y on line
El derecho de desistimiento
Excepciones al derecho de desistimiento
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento
Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento
Obligaciones
Derechos
Obligaciones y responsabilidad del consumidor en caso de desistimiento
Resumen

Cláusulas abusivas
Cláusulas no negociadas individualmente
Concepto de cláusulas abusivas
Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato
Falta de transparencia
Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario
Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario
Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad
Derechos y obligaciones
De carácter económico
Cláusulas abusivas sobre garantías
Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato
Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable.
Resumen

La conformidad del bien o servicio con el contrato
Ámbito de aplicación
Conformidad de los productos con el contrato
Requisitos subjetivos para la conformidad
Requisitos objetivos para la conformidad
Instalación e integración incorrecta
Incompatibilidad de acciones
Resumen

Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor por falta de conformidad
Aspectos comunes
Puesta en conformidad: reparación y sustitución del producto
Reglas sobre la reparación y la sustitución
La reducción del precio y la resolución del contrato. Aspectos comunes
La resolución del contrato de bienes y servicios (no digitales)
La resolución del contrato de suministro de contenidos o servicios digitales
Resumen

Ejercicio de los derechos por el consumidor
Plazo para la manifestación de la falta de conformidad
Presunción iuris tantum a favor del consumidor
Suspensión del cómputo de plazos
Documentación justificativa
Prescripción de la acción
Acción contra el productor y de repetición
Garantías comerciales y servicios postventa
Reparación y servicios postventa
Resumen

Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos. Disposiciones comunes
Indemnización de daños
Ámbito de protección
Responsabilidad solidaria
Retraso en el pago de la indemnización
Resumen

Responsabilidad civil por productos defectuosos. Disposiciones específicas
Principio general
Concepto legal de producto
Producto defectuoso
La prueba
Causas de exoneración de la responsabilidad
Falta de puesta en circulación del producto por el fabricante
Presunción de inexistencia del defecto en el momento de la puesta en circulación
No fabricación o distribución con finalidad económica o en el marco de una actividad empresarial o profesional
El defecto tiene su origen en el cumplimiento de normas imperativas
Exoneración por riesgo de desarrollo
No responsabilidad del productor que aporta una parte integrante de un producto final
Límite de responsabilidad
Prescripción de la acción
Extinción de la responsabilidad
Culpa del perjudicado
Responsabilidad del proveedor
Resumen