Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

1. Gramática 1.1. Tiempos verbales 1.1.1. Consolidación del presente, 1.1.2. Simple y continuo del pretérito imperfecto, 1.1.3. Simple y continuo pretérito perfecto 1.1.4. Pretérito pluscuamperfecto 1.1.5. Futuro 1.2. Preguntas abiertas y cerradas 1.3. Consolidación de adjetivos y pronombres 1.4. Consolidación de verbos auxiliares 1.5. Consolidación de adverbios 1.6. Comparativos y superlativos 1.7. Infinitivo y gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas 1.8. Preposiciones 1.9. Phrasal verbs 1.10. La voz pasiva 1.11. Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done 1.12. Oraciones subordinadas 1.13. Oraciones de relativo 1.14. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell 1.15. Condicionales 1.16. Reglas de puntuación y uso de mayúsculas

2. Estructuras lingüísticas 2.1. What about someone? / what about something? 2.2. I'd like.. + could you...please + do you mind if? 2.3. How important it is? + how long does it take? + how do i get? 2.4. I've just + why don't we? + roughly speaking,... 2.5. I should think + i guess + why not? + used to and base form of verb 2.6. Either...or + neither ... Nor + the same as + different from

3. Fonética 3.1. Pronunciación clara y correcta 3.2. Consolidación de la fonética 3.3. Énfasis en la comprensión de escucha

4. Expresiones y léxico comercial y empresarial 4.1. Gestión de atención al cliente 4.1.1. La importancia del buen servicio 4.1.2. Creando experiencias únicas 4.2. Técnicas de atención al client 4.2.1. Técnicas de atención al cliente 4.2.2. Lenguaje corporal 4.3. Publicidad en rede sociales 4.3.1. Abrir una tienda en instagram 4.3.2. Herramientas para manejar las redes sociales 4.4. Pagos y bancos 4.4.1. Tipos de agentes de pago 4.5. Quejas y reclamaciones 4.5.1. “taxfree” 4.5.2. Gestión de las quejas 4.6. Logística y organización comercial 4.6.1. Las 5. S 4.6.2. El sistema pull 4.6.3. El stock 4.7. Marco jurídico nacional 4.7.1. Leyes de protección de datos 4.8. Financiación básica y de la productividad 4.8.1. Las bases de la contabilidad