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LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
13.1. Personalización y atención al cliente
13.2. Claves para conseguir la personalización
13.3. Los productos o servicios personalizables
13.4. La atención al cliente
13.5. Marketing one to one
13.6. Pasos del proceso de marketing one to one
13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
13.8. Las consecuencias del marketing one to one
13.9. Estrategias de CRM
13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM
13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM
13.12. Beneficios de la estrategia CRM
13.13. Implantación de CRM
13.14. Factores clave de la implantación de CRM
13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
13.16. Criterios de valoración
CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
14.1. Definición de una campaña integral de comunicación
14.2. Características de la campaña integral
14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
14.6. La comunicación 360º
14.7. El proceso de comunicación
14.8. La regla de las 4F
14.9. Flujo de información
14.10. La funcionalidad
14.11. El feedback (retroalimentación)
14.12. La fidelización
14.13. La velocidad de reacción
LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
15.1. Conceptos y formas
15.2. Introducción
15.3. Concepto de publicidad on line
15.4. Formas de publicidad on line
15.5. Formas publicitarias on line no convencionales
15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios
15.7. Tarifas de publicidad on line
15.8. Precios de los medios publicitarios
15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners
15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria
15.11. Eficacia de una campaña publicitaria
15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
15.13. Tendencias de la publicidad on line
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Esto se logra gracias al trabajo coordinado de nuestro equipo e-Learning integrado por profesionales en pedagogía, diseño multimedia y docentes con mucha experiencia en las diferentes áreas temáticas de nuestro catálogo.