• Conocer los rasgos y cualidades básicas de un buen gestor de redes sociales, así como las características de las herramientas que utilizan en su desempeño laboral.
• Comprender los fundamentos básicos del puesto de community manager, así como sus labores y responsabilidades diarias.
• Identificar las herramientas destinadas a la creación de contenidos, así como las características y rasgos de cada una de ellas.
• Aprender a utilizar los procedimientos necesarios para la elaboración de un plan estratégico de redes sociales, que pueda ser de utilidad práctica para cada empresa.
• Mejorar las capacidades comunicativas de los trabajadores que van a hacerse cargo de la comunicación de la empresa.
• Adquirir conocimiento sobre las nuevas tendencias en el mundo de las redes sociales y de la comunicación digital.
• Conocer en profundidad el uso y las características de las redes sociales más utilizadas (Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin) y aprender a aplicarlos y adaptarlos a cada situación.

Unidad 0. Introducción.

BLOQUE 1. La figura del Community manager

Unidad 1. Introducción al community management.

1.1 Conceptos básicos.

1.2 Cualidades del buen Community manager.

1.3 Funciones del CM de la empresa.

Unidad 2. El día a día de un Community manager

2.1 Plan de contenidos.

2.2 Análisis y planificación de las redes sociales.

2.3 Creación de contenidos de calidad.

2.4 Herramientas de un Community manager.

Unidad 3. Casos de éxito.

BLOQUE 2. La comunicación en Social media.

Unidad 1. ¿Por qué implantar una estrategia de social media en nuestra empresa?

1.1 Conceptos básicos.

1.2 Ventajas de implantar una estrategia de social media.

1.3 Datos sobre el estado actual de las comunidades online.

Unidad 2. Elaboración del plan de Social Media Marketing.

2.1 Conceptos básicos.

2.2 El plan paso a paso.

2.3 Herramientas para la creación de contenido.

BLOQUE 3. Las redes sociales

Unidad 1. ¿Qué es una red social?

1.1 Conceptos básicos.

1.2 Evolución de las redes sociales

1.3 Ventajas y desventajas de las redes sociales.

1.4 La reputación online.

Unidad 2. Identificación de las diferentes comunidades

2.1 ¿Qué es una comunidad?

2.2 Elección de las redes sociales adecuadas.

2.3 Hacia la fidelización del cliente.

Unidad 3. Monitorización y medición de las acciones en redes sociales.

3.1 Conceptos básicos.

3.2 Herramientas para la monitorización.

3.3 Interpretación de los resultados.

Unidad 4. Facebook

4.1 Conceptos básicos.

4.2 Crear y configurar el perfil de empresa.

4.3 Herramientas de Facebook para las empresas.

4.4 La estrategia de contenidos en Facebook.

4.5 Medir los resultados en Facebook.

Unidad 5. Twitter

5.1 Conceptos básicos.

5.2 Crear y configurar el perfil de empresa.

5.3 La estrategia de contenidos en Twitter.

5.4 Medir los resultados en Twitter.

Unidad 6. Instagram

6.1 Conceptos básicos.

6.2 Crear y configurar el perfil de empresa.

6.3 La estrategia de contenidos en Instagram.

6.4 Medir los resultados en Instagram.

Unidad 7. Linkedin

7.1 Conceptos básicos.

7.2 Crear y configurar el perfil de empresa.

7.3 La estrategia de contenidos en Linkedin.

7.4 Medir los resultados en Linkedin.