• Establecer un sistema organizativo de los recursos humanos de una empresa u organización para aumentar su eficiencia y productividad, eliminando procesos inútiles, mejorando otros que son deficientes o implantando otros nuevos que ayuden al capital humano a mejorar en su trabajo.

**1. LA GESTIÓN DEL RENDIMIENTO **

• Introducción
• La empresa como suma de procesos de negocio
• La gestión por procesos y su utilidad
• Características de la gestión por procesos
• La puesta en marcha de la gestión de procesos
• Estrategia, Personas, Procesos y Tecnología
• Mejora continua. Procesos y calidad
• La importancia del cliente
• La agenda de trabajo.

**2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO **

• Identificación de los puestos de trabajo
• Antecedentes del análisis y descripción de puestos de trabajo
• Conceptos y objetivos
• Profesiograma de cargos
• El puesto de trabajo

**3. EL PUESTO DE TRABAJO **

• Análisis del puesto de trabajo
• Organización y servicio al puesto de trabajo
• Movimientos
• Las 9 S. 5
• Requisitos laborales
• Descripción de las funciones específicas del puesto

4. ELABORACIÓN DE UN PERFIL TÉCNICO Y PSICOLÓGICO

• Enfoque clásico de rasgos
• Concepto de competencia
• Tipos de competencias
• Componentes de las competencias
• Ventajas del enfoque de competencias
• Críticas al enfoque de competencias
• Los perfiles psicométricos
• Los perfiles de exigencias basados en competencias

**5. PROCESO DE RECLUTAMIENTO **

• Introducción
• Medios o canales de reclutamiento
• Clases de reclutamiento
• Preselección de candidatos
• Entrevistas
• Fases de la entrevista

**6. PLAN DE ACOGIDA **

• ¿Qué es un plan de acogida?
• Elementos de un plan de acogida
• Etapas de un plan de acogida

**7. FORMACIÓN **

• Importancia de la formación
• El plan de formación y su diseño
• Reacciones ante la formación
• Evaluación de los conocimientos y habilidades
• Evaluación de los comportamientos en el puesto de trabajo

**8. PROMOCIÓN **

• Introducción
• Proceso de promoción
• Evaluación del desempeño.

**9. RETRIBUCIÓN **

• Importancia de la retribución
• Componentes de la retribución
• Criterios para un plan de retribución
• Herramientas de retribución

**10. EVALUACIÓN **

• Concepto de evaluación
• Ventajas de la evaluación
• Métodos para evaluar el desempeño del empleado
• Métodos de evaluación basados en el desempeño en el pasado
• Métodos de evaluación basados en el desempeño en el futuro
• Métodos genéricos para la evaluación del desempeño

**11. MOTIVACIÓN **

• Concepto de motivación
• Cómo motivar a los empleados
• Factores que intervienen en la motivación.