Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el cliente. Para ello, se mostrarán varias técnicas y reglas útiles durante el proceso de negociación.

Técnicas de venta

• Introducción a la empresa.
• Introducción a la venta.
• Introducción al marketing.
• El vendedor.
• El departamento comercial.
• Ventas.
• Técnicas de venta.
• El cliente.
• Atención al cliente.
• El comportamiento del consumidor.
• La comunicación comercial.
• Técnicas y procesos de negociación.
• La comunicación no verbal.
• Después de la venta.