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Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.
Unidad 1: Proactividad comercial.
Unidad 2: La atención y gestión telefónica de clientes.
Unidad 3: La entrevista comercial.
Unidad 4: Convertir oportunidades en necesidades.
Unidad 5: Argumentación comercial.
Unidad 6: Tratamiento de objeciones.
Unidad 7: El cierre de ventas.
Unidad 8: Fidelización y seguimiento de clientes.
Unidad 9: Atención eficaz al cliente.
Unidad 10: La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de venta.
Unidad 11: Técnicas eficaces para el cierre de ventas.
En Criteria creemos que para que la formación e-Learning sea realmente exitosa, tiene que estar basada en contenidos 100% multimedia (imágenes, sonidos, vídeos, etc.) diseñados con criterio pedagógico y soportados en una plataforma que ofrezca recursos de comunicación como chats, foros y conferencias…
Esto se logra gracias al trabajo coordinado de nuestro equipo e-Learning integrado por profesionales en pedagogía, diseño multimedia y docentes con mucha experiencia en las diferentes áreas temáticas de nuestro catálogo.