Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y empatía abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, la importancia de la empatía en la Inteligencia Emocional y sus características, así como los beneficios y herramientas para el desarrollo de la misma.

Unidad 1. Claves para la Escucha Activa

1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.
   
2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
   
   Unidad 2. Importancia de la Escucha Activa
   
3. Conversaciones poderosas
   
4. Conversaciones poderosas
   
   Unidad 3. Concepto de Empatía
   
5. Empatía: conceptualización y contexto
   
6. Inteligencia emocional y empatía
   
   Unidad 4. Las personas empáticas
   
7. Las características de las personas empáticas
   
8. La empatía y las habilidades sociales
   
9. La capacidad de análisis de las personas empáticas
   
10. Escucha activa y asertividad para una correcta empatía
    
11. Errores básicos a la hora de practicar la empatía
    
    Unidad 5. Beneficios de la Empatía
    
12. La empatía en el ámbito personal
    
13. Qué no es empatía
    
14. Empatía y equipos de trabajo
    
15. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
    
    Unidad 6. Desarrollo de la Empatía
    
16. Mapas de empatía
    
17. Beneficios de trabajar con mapas de empatía
    
18. Otras herramientas para trabajar la empatía