• Comprender en qué consiste la comunicación y cuáles son los elementos clave de su eficacia persuasiva.
• Conocer la importancia de la influencia y los objetivos de la comunicación.
• Aprender cómo funcionan la persuasión y las emociones, así como su relación con el storytelling.
• Estudiar los marcos mentales y los recursos persuasivos.
• Conocer los mecanismos heurísticos y sus principios para saber cuándo y cómo aplicarlos

**UNIDAD 1.- La influencia ** Los objetivos de la comunicación El marco general de la influencia Credibilidad La repetición

UNIDAD 2.- Persuasión y emociones El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling) Storytelling Ejemplos de cómo aplicar el storytelling Los Mercaderes

** UNIDAD 3.- Marcos mentales ** Los Vigilantes de la Cripta (Framing) La importancia de las preguntas El Conde Cruel (indagación inteligente) El Faro de Bersaura - Preguntas Motivacionales

**UNIDAD 4.- Los mecanismos heurísticos ** Principio de la Simpatía Principio de la Similitud Principio de la Amigabilidad Imagen personal atractiva El carisma Principio del consenso social Principio de la reciprocidad Principio del contraste Principio de la coherencia Las expectativas Principio de la escasez Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos