Objetivo General

• Aprender los conocimientos y habilidades necesarias para resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad y saber aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones.

Objetivos Específicos

• Ofrecer una perspectiva de los componentes físicos y lógicos que intervienen en la arquitectura de los equipos informáticos y dispositivos de almacenamiento y resolver los problemas habituales de conexión y desconexión de periféricos.

• Conocer y aplicar las habilidades de comunicación y las técnicas comunicativas relacionadas con los procesos de recepción.

• Describir los principios de seguridad y confidencialidad en la transmisión y entrega de documentos y conocer las aplicaciones y utilidades de la mensajería informática interna.

• Transmitir la importancia de utilizar métodos dirigidos a salvaguardar la privacidad de la información personal y ofrecer los pasos a seguir para una adecuada aplicación de la normativa de protección de datos personales.

Unidad 1: Sistema operativo del equipamiento informático (15 horas)

1. Conexión y funcionamiento
2. Hardware, tipología y clasificaciones.
3. Ordenador. Tipos.
4. Arquitectura básica de un equipo informático.
5. Componentes: unidad central de proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
6. Periféricos.
7. Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
8. Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

Unidad 2: Transmisión interna de documentación personal e informatizada (10 horas)

1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
2. Incidencias en la transmisión y protocolo.
3. Actitud positiva en resolución de conflicto.
4. Entrega de la documentación.
5. Transmisión interna informatizada de documentos.
6. Gestores de correo electrónico.
7. Intranet.

Unidad 3: Normas de seguridad y confidencialidad en la transmisión (15 horas)

1. Gestión de la seguridad de la información.
2. Política de seguridad de la organización.
3. Identificación y clasificación de activos a proteger.
4. Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
5. Seguridad física y confidencialidad.
6. Autenticación.
7. Integridad.
8. Protección de soportes de información, copias de respaldo y gestión y registro de incidencias.

TOTAL CURSO: 40 HORAS