El alumno, al finalizar esta formación, será capaz de identificar cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios, conocerá qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo, valorará las garantías y servicios post-venta que los empresarios deben ofrecer a los consumidores, así como las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir en caso de daños causados por productos o servicios.

1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores.
2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios.
3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas.
4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil.
5. Garantías y servicios post-venta.
6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones.